Om Extndit

Extndit ble startet 1.1.2023. Grunnleggerne har lang fartstid i det skandinaviske markedet fra telekomoperatører, grossister, ettermarkedet og retail i Norge og Sverige, og har tidligere drevet et suksessfullt selskap som grossist i det internasjonale bruktmobil-markedet. Extndit er en sammendragning av begrepet «Extend IT», og hentyder på forlengelsen av levetiden til elektronikk.

PS: Vi heter ikke Extendit eller Extnd-IT, eller Extend-IT. Vi heter Extndit. Med en e for lite.

Extndit har som visjon å bli Norges beste selskap innen brukt elektronikk. Med dette mener vi:

  1. å være den foretrukne nettbutikken for sluttkunder som ønsker å kjøpe brukt elektronikk
  2. å være den foretrukne mobilpant-løsningen for sluttkunder som å ønsker å selge sin brukte elektronikk
  3. å være preferert samarbeidspartner for salg, asset value recovery og optimalisering av håndteringen av klimaregnskap i det norske bedriftsmarkedet
  4. å være en stemme som blir hørt for å fremme Right-to-Repair initiativet, samt å kjempe for en forbedring av det regulatoriske rammeverket for å handle brukt elektronikk i Norge, deriblant endring av merverdiavgiftsystemet

2023:
Vi bygget vår 4PL-løsning der andre brukthandlere kunne selge våre varer som sine egne, der vi plukket og pakket og optimaliserte en effektiv prosesserings- og logistikkoperasjon. Vi omsatte for ca 30 MNOK med 8% resultatmargin.

2024:
Vi åpnet samarbeid med markedsplassen Finn.no/nybrukt og konvertere vår 4PL-løsning til direkte-eksponering mot sluttkunder under egen merkevare. Som følge av større eksponering av navnet Extndit begynte vi byggingen av egen nettbutikk.

Vi har også blitt godkjent i Skattefunn for to prosjekter knyttet til bruktelektronikk-håndtering.

Foreløpige estimat for omsetning i 2024 er ca 40 MNOK med 10% resultatmargin, med i overkant av 7000 mobiltelefoner og nettbrett til norske sluttkunder og ca 12.000 enheter totalt.

2025:
Våre mål for 2025 er som følger:

  • å øke kjennskapen og tryggheten til Extndit. Vi skjønner at vi er et nytt selskap med ukjent navn for mange. Vi skal bli kjent med flere sluttkunder gjennom å levere god kvalitet
  • Vi har som mål å selge 10.000 enheter av brukt elektronikk direkte til norske sluttkunder, og at vi skal få 10% av disse til å velge Mobilpant.
  • Vi kommer til å levere en nytenkende løsning som understøtter Right-to-Repair i løpet av 2025
  • Vi har som mål å øke produktspekteret med produkter tilknyttet den brukt elektronikken vi har, spesielt innen lyd og tilbehørselektronikk som docking/tastatur, monitorer og beskyttelsesprodukter til mobil og nettbrett, samt å øke vår kompetanse på gjenbruk av serverutstyr.

Vi skal også ivareta det å være en trygg og solid arbeidsplass der vi både stiller krav til våre ansattes utvikling og profesjonalitet, samt promoterer trivsel gjennom en prestasjonsrettet kultur og sosial inkluderthet.

2026:
Delmålene for 2026 er ikke meislet i detaljer før vi ser progresjonsstatus gjennom 2025. Vi har derimot vårt første politiske mål i 2026, som innebærer å bli invitert/gitt en stemme knyttet til et av de miljømessige initiativene fra vår visjon.

Vi tror på å fjerne merverdiavgift brukt elektronikk. Her skal vi forsøke å forklare hvorfor.

Merverdiavgift (MVA) på brukt elektronikk kan oppleves som en dobbel belastning for forbrukere og selgere. Når en vare selges første gang, betales MVA på hele salgsprisen. Når varen deretter videreselges som brukt, blir det igjen lagt MVA på salgsprisen, selv om den opprinnelige MVA-en allerede er betalt. 

For eksempel, hvis en person kjøper en laptop for 10 000 kroner, betales MVA på 2 000 kroner. Når denne laptopen senere selges brukt for 5 000 kroner, ilegges det igjen MVA på 1 000 kroner. Resultatet blir moms på moms.

Dette kan dempe interessen for å kjøpe brukt, da forbrukeren betaler mer enn nødvendig. I en verden hvor bærekraftig forbruk og sirkulær økonomi er fokus, er det essensielt å tilrettelegge for brukt. 

Det er åpenbare miljømessige fordeler med å forlenge levetiden til elektronikk ift reduksjon av avfall og reduksjon av energi- og ressursbruk til produksjon av nytt.

Vi mener at det i tillegg er klare økonomiske og sosiale fordeler ved å endre merverdiavgiftsystemet for brukt. Stram økonomi for både forbrukere og småbedrifter kan hjelpes ved å tilrettelegge for brukt. Som små dråper av vann som gjør det lettere å komme over neste kneik til enten neste lønning eller en etableringsfase for en liten bedrift.

I tillegg forstår vi også det sosiale aspektet av en del brukt elektronikk der økonomiske skiller kan skape sosialt utenforskap og sosiale skiller. 

Initiativ for å fjerne merverdiavgift på reparasjoner er i god gang (Elektronikkforeningen rapporter fra Forbrukerrådet). I samme ånd, mener vi det er sunn fornuft på alle nivåer å fjerne merverdiavgift på brukt elektronikk i Norge.

Right to Repair – Vi støtter frihet til å velge den beste løsningen

Right to Repair-initiativet er en global bevegelse som søker å gi forbrukere og uavhengige reparatører rett til å reparere sine egne produkter. Dette initiativet har vokst frem som en reaksjon på produsentenes praksis som ofte begrenser muligheten til å reparere elektroniske enheter og andre varer. 

Les mer om Right to Repair initiativet

Sandefjords suksess som et senter for elektronikkdistributører skyldes en kombinasjon av flere faktorer. Den strategiske geografiske plasseringen gir enkel tilgang til både nasjonale og internasjonale markeder, mens den sterke industrielle tradisjonen har skapt et gunstig miljø for logistikk og distribusjon. Økonomiske insentiver fra lokale myndigheter, tilgang til kompetent arbeidskraft og et blomstrende forretningsnettverk har ytterligere styrket Sandefjords posisjon som et viktig knutepunkt for distribusjon av brukt elektronikk i Sandefjord.

Vi er stolte av å være en del av dette blomstrende næringslivet, hvor vi tilbyr brukt konsumentelektronikk. Vår tilstedeværelse bidrar til å styrke Sandefjords posisjon som et viktig senter for elektronikkdistribusjon, samtidig som vi setter fokus på bærekraft og gjenbruk. I en tid der teknologi utvikler seg raskt, er det avgjørende at vi omfavner både innovasjon og ansvarlighet i vår tilnærming til elektronikkdistribusjon.

Se forøvrig hva vår samarbeidspartner Grunderiet skriver om hvorfor Sandefjord er en gründer-by.

Kundeservice, lov og rettigheter

Send oss en melding under eller ring oss på telefon 904 29 443

Vi har hentepunkt på Skolmar 19, 3232 Sandefjord, åpent Mandag til Fredag fra 08:00 til 16:00. Døren finnes på ytterst på bygget, merket tydelig med Extndit pick-up Point.

Logg deg inn her for å se dine tidligere ordre, hent ut kvittering eller kjøp produkter.

Extndit er en leverandør av telefoner, nettbrett, smartklokker og airpods fra Apple og Samsung til Finn Nybrukt. 

Finn.no/nybrukt (Finn Nybrukt) er en markedsplass eiet av Schibsted der Extndit og flere andre leverandører kan tilby brukte produkter.

Selv om det kan se ut som om du kjøper av Finn Nybrukt, så er kjøpet ditt mot leverandøren du har valgt. 

Vilkår som angrerett/reklamasjon og garanti er det somme om du kjøper fra  oss direkte eller på Finn Nybrukt. 

Vår landingsside fra Finn Nybrukt.

Alle våre brukte produkter gjennomgår en sikker sletting via slettesystemet Black Belt. Systemet er godkjent av ADISA, ett anerkjent globalt godkjenningsorgan.

Vårt selskap og alle ansatte følger særdeles strenge retningslinjer, rutiner og sikkerhetspolicyer for behandling av enheter med elektroniske lagringsmedium. 

Angrerett gjelder ved kjøp av varer og tjenester der forbrukeren ikke har anledning til å undersøke produktet fysisk før kjøpet.

Les mer på vår blogg om angrerett ved kjøp av brukt elektronikk.

Ved å benytte Mobilpant-tjenesten hos Extndit AS, godtar innsender de følgende vilkårene. Disse vilkår Mobilpant regulerer ansvaret og forventningene mellom innsender og Extndit AS, samt prosessen for innsending, vurdering og eventuell utbetaling. Les nøye gjennom for å sikre en god forståelse av hva som gjelder.

Oppgjør – vilkår mobilpant

Vi har ingen krav om bruk av sum i vår egen nettbutikk. Oppgjør gjøres via norsk bankkonto eller ved utstedelse av verdikode for bruk i nettbutikken dersom du ønsker dette. Bankkontonummer skal settes med 11 siffer i panteprosessen.

Risiko for innsendelse

Avsender bærer selv risikoen for produktet i transportfasen. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:

  • Skader på mobiltelefonen som oppstår under transport.
  • Forsendelser som går tapt eller blir forsinket.
  • Andre avvik fra tidspunktet produktet sendes fra avsender til det er mottatt av Extndit AS.

Vi anbefaler å pakke mobilen godt og sikre at forsendelsen skjer via en pålitelig leverandør som tilbyr sporbar frakt. Extndit AS kan ikke holdes ansvarlig for produkter som ikke kommer fram, eller som påføres skade før mottak.

Tentativ verdivurdering

Verdien som oppgis for produktet ved bruk av vår nettbaserte verdivurderingstjeneste er veiledende og basert på informasjonen som er oppgitt av innsender. Den endelige verdien vil bli fastsatt etter en fysisk inspeksjon av mobilen.

Ved den endelige vurderingen tar vi hensyn til følgende faktorer:

  • Produktets tilstand, inkludert slitasje, riper og funksjonsfeil.
  • Batteriets kapasitet og helse.
  • Skjermens tilstand, inkludert eventuelle skader.
  • Eventuell tidligere reparasjonshistorikk.

Dersom det oppstår avvik mellom innsendt beskrivelse og faktisk tilstand, forbeholder Extndit AS seg retten til å justere verdien. Denne justeringen kan føre til en lavere utbetalingssum enn først oppgitt.

Vilkår Mobilpant – Fraktkostnader

Ved innsending av en mobiltelefon til Mobilpant-tjenesten trekkes en fraktkostnad fra det endelige utbetalingsbeløpet. Beløpet for frakt varierer basert på type forsendelse, typisk mellom 79 og 129 NOK. Dette beløpet dekker utgifter til transport og behandling av produktet.

Innsender er ansvarlig for å dekke denne kostnaden, og den vil bli automatisk trukket fra den fastsatte verdien etter endelig vurdering. Avsender mottar endelig tilbud etter inspeksjon av panteobjektet for endelig aksept og utbetaling.

Håndtering av sensitiv data

Avsender er selv ansvarlig for å fjerne all sensitiv data fra mobilen før innsending. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:

  • Å tilbakestille mobilen til fabrikkinnstillinger.
  • Å logge ut av alle tilknyttede kontoer, inkludert iCloud, Google-kontoer eller andre tjenester.

Selv om Extndit AS gjennomfører datasletting ved bruk av anerkjente dataslettingsverktøy som en del av prosessen, kan ikke selskapet holdes ansvarlig for tap av data som ikke er sikkerhetskopiert før innsending.

Vilkår Mobilpant – Bekreftelse om eierskap

Ved innsending av mobiltelefonen bekrefter avsender følgende:

  • Produktet er fritt for heftelser, pant eller andre økonomiske forpliktelser.
  • Produktet er ikke stjålet, og avsender har lovlig eierskap til mobilen.

Dersom det viser seg at disse bekreftelsene ikke er korrekte, forbeholder Extndit AS seg retten til å avslutte avtalen og varsle relevante myndigheter.

Aksept av vilkår

Ved innsending av produktet anses alle vilkårene ovenfor som akseptert. Dette inkluderer aksept av risiko for transport, justering av verdi etter vurdering, fraktkostnader og krav til datasletting og eierskap.

Skulle du være usikker på vilkår mobilpant kan du henvende deg til Forbrukerrådet for bistand.

Vi takker deg for at du velger Mobilpant hos Extndit AS. Din innsats bidrar til en mer bærekraftig bruk av teknologi og ressurser.

Reklamasjonsrett er en viktig del av forbrukerbeskyttelsen, og det gjelder også for brukt elektronikk. Når man kjøper brukt elektronikk, har man rettigheter som sikrer at produktet skal være i tilfredsstillende stand og fungere som forventet.

Les mer utdypende på vår bloggartikkel om reklamasjonsrett for brukt elektronikk. 

Brukt elektronikk blir stadig mer populært, og stadig flere aktører tilbyr dette. For å gjøre det litt enklere for deg å ta gode og langsiktige beslutninger har vi laget en oversikt for å hjelpe deg til å ta en riktig vurdering på hva du bør tenke på når du kjøper brukt, enten fra en forhandler eller fra en privatperson.

Les Kjøpshjelp -7 ting å huske på…

En garanti er en frivillig ytelse fra selger eller produsent som gir forbrukeren rettigheter utover lovbestemte reklamasjonsrettigheter.

Garantiens varighet og omfang kan variere, men det er viktig at selger klart definerer hva garantien dekker. For eksempel kan garantien dekke funksjonelle feil, men ikke kosmetiske skader.

Hvis selger gir en garanti, må garantien gi forbrukeren bedre rettigheter enn reklamasjonsretten. Dette kan inkludere lengre tidsfrister eller dekning av flere typer feil.

Selv om selger tilbyr en garanti, kan forbrukeren fortsatt benytte seg av reklamasjonsretten hvis det oppstår en mangel som er dekket av loven, men ikke av garantien.

Både Extndit og de fleste av våre konkurrenter tilbyr 2 års garanti på våre brukte elektronikkprodukter.

Dersom en selger går konkurs, opphører selskapets drift og forpliktelser. Dette betyr at garantier som er gitt av selskapet, i de fleste tilfeller vil bortfalle. Konkursboet vil prioritere å dekke selskapets gjeld til kreditorer, og garantiforpliktelser overfor kunder vil ikke være en prioritet. For alle praktiske hensyns del er garantiansvaret ved konkurs ensbetydende med at det ikke er noen å rette dette garantikravet mot, og at du da kan bli stående uten slik dekning. Dette understreker viktigheten av å kjøpe fra økonomisk solide selskaper som kan opprettholde sine forpliktelser.

 

Bedrift

For bedrifter som håndterer store mengder data og IT-utstyr, er trygg datasletting en kritisk del av deres ansvar for å beskytte kunders og ansattes informasjon. Vår tilnærming til datasletting er basert på tre hovedprinsipper: 

1. System: ADISA-Standard (datasletting)

Vi benytter oss av et system som følger ADISA-standarden (Asset Disposal and Information Security Alliance). ADISA er en anerkjent organisasjon som utvikler standarder og sertifiseringsprogrammer for datasletting og sikker håndtering av IT-utstyr. 

2. Rutiner og Prosesser (fokus på sikkerhet)

Våre rutiner og prosesser for datasletting er grundig utformet for å sikre at ingen data forblir på enhetene etter sletting. Når vi mottar IT-utstyr for avhending eller resirkulering, gjennomgår det en nøye prosess som inkluderer:

  • Registrering av enheten og dokumentasjon av dens tilstand. Alle produkter blir tracket individuelt med serienummer/imei-nummer

  • Sikker fjerning av all data ved hjelp av pålitelige dataslettingsverktøy.

  • Fysisk ødeleggelse av lagringsmedier hvis nødvendig.

  • Utfyllende revisjon og testing for å bekrefte at slettingen er vellykket, og lagring av diagnose- og slettrapporter per enhet for fremtidig sporbarhet

Våre rutiner er utformet i tråd med beste praksis og sikkerhetsstandarder, og vi kontinuerlig reviderer og oppdaterer dem for å sikre at de oppfyller de nyeste kravene og truslene innen datasikkerhet.

3. Selskapets Ansatte – Deres kompetanse og integritet

Alle våre medarbeidere gjennomgår omfattende opplæring og sertifisering i datasikkerhet og håndtering av IT-utstyr. De er nøye instruert om våre rutiner og prosesser, samt betydningen av å opprettholde høy standard for datasikkerhet, inkludert også i deres arbeidskontrakter og bedriftens regelverk.

Kontrollrutiner inkluderer regelmessige revisjoner og kvalitetskontroller, samt tett oppfølging av alle datasletteprosesser.

Hva er Residual Value / Restverdi og hvorfor er det viktig?

Sammen med innkjøpspris og rente, er restverdi en av de 3 viktige komponentene i å tilby en konkurransedyktig leasingløsning. Vi søker å tilby markedsledende løsningen for optimalisering av restverdi. Les mer i vår artikkel om residual value.

Klimaregnskap: Hva kommer av nye EU- og norske krav?

Innen 2026 vil både EU og Norge innføre en rekke nye krav for klimaregnskap og bærekraftsrapportering, som skal styrke næringslivets ansvar for sine klimagassutslipp. 

Les mer om våre tjenester innen utformingen av klimaregnskap.

Extndit spesialiserer seg på gjenbruk av IT-utstyr, og med vår ekspertise kan vi hjelpe bedrifter med å oppnå høyere restverdi for deres eksisterende porteføljer. 

Les mer om våre tjenester innen Sirkulær IT.

Hos Extndit har vi bygget en helhetlig tilnærming som sikrer at elektronikk blir utnyttet maksimalt. Les om våre tanker om optimalisering av restverdi for din bedrifts brukte elektronikk.

Ofte stilte spørsmål Kundeservice

Bestillinger behandles fortløpende hver virkedag (man-fre). Vi bestreber samme dags sending ved bestillinger før kl. 13 på virkedager. 

Ordrebekreftelse med sporing vil bli sendt til din oppnevnte epostadresse. Posten oppdaterer sin sporing først når pakken ankommer sorteringsterminal (vanligvis kl 19). Følg med på Postens nettside eller App for iOS og Android.

Vi benytter Postens tjeneste «Pakke via Hentested», av praktiske og sikkerhetsmessige hensyn. Leveringstidene varierer avhengig av hvor pakken sendes fra og til. For spesifikke fremføringstider, besøk Postens nettside: Posten.no. 

Du står fri til å kansellere din bestilling frem til kl 13:00 samme dag. Kanselleringen kan gjøre ved å kontakte oss pr telefon. I enkelte tilfeller så får vi ikke stoppet din bestilling, dersom Posten allerede har hentet pakken hos oss.

Se seksjonen over for loven om angrerett.

Vi ønsker at angrerettshåndtering skal være en smidig prosess, og stiller derfor noen enkle krav fra kjøper:

  • Fjern alle kodelåser, mønsterlås og passord. Produkter med lås fra brukeren, vil bli avvist og returnert.
  • Deaktiver/fjern Apple kontoen som er tilknyttet telefonen via iCloud, eller Google kontoen på Android telefoner (Samsung, Xiaomi, OnePlus, Huawei). Produkter med aktiv konto vil blir returnert til kjøper.
  • Returner kun produkt(ene) som ble handlet hos oss.

Les mer om å fjerne Apple-konto her: https://support.apple.com/no-no/HT201351
Les mer om å fjerne Google-lock her: https://support.google.com/android/answer/7664951?hl=no

Sendingen skal adresseres til:
Extndit AS
Gneisveien 8
3221 Sandefjord

Referanse; #ditt ordrenummer, samt ditt etternavn.

Angrerettskjema kan legges ved sendingen din. 

Ved en angrerett er det kjøper som dekker returporto. , og i utgangspunktet skal man benyttes seg av tilsvarende måte for retur, slik du fikk tilsendt pakken fra oss (Til hentested, ikke i Postkasse.). 

En retursending, ifbm angrerett, er det avsender sin risiko i transport, så husk å pakk telefonen i egnet emballasje ved retur. 

Vanlig prosess for angrerett, ihht angrerettloven, skal varen returneres selger for undersøkelse, og kreditering av varen utføres så snart varen er undersøkt og angreretten er godkjent. Hos oss er denne prosessen normalt 3-4 dager fra mottak av sendingen.

Ved godkjent angrerett på ordre via vår egen nettbutikk blir melding automatisk utstedt til betalingsformidler (eks Klarna). Tid for refusjon avhenger av betalingsform.

Ved godkjent angrerett via Finn Nybrukt blir refusjonen meldt inn via et tredjepartsverkstøy som kan ta 1-2 dager lenger.

Refusjon blir gjennomført via det samme betalingsmiddelet du benyttet for bestillingen.

Kvitteringen ble sendt til e-posten du la inn ved bestilling.

Enkelte har en utdatert epost-adresse ved bestillinger på Finn Nybrukt, men fortvil ikke; om du ikke finner den, så send oss en melding så vil vi sende deg en kopi.

Brukt elektronikk, spesielt telefoner, har hatt en høy utviklingstakt ift operativsystem og app’er. Når vi leverer et produkt, er dette sikkert slettet og resatt til opprinnelige fabrikkinnstillinger, som ofte kan være noen år gamle.

Ikke fortvil, det kan være noen enkle løsninger med software som kun krever litt trykking og tålmodighet for at produktet skal finne seg til rette i dagens samfunn. Vær obs på du kan måtte gjennomføre noen oppdateringer over litt tid for at produktet kommer seg up-to-speed.

De fleste utfordringer vi møter videre er applikasjoner som kræsjer med operativsystemet. Noen nyere applikasjoner kan være mindre kompatible med eldre OS. Da kan du ofte løse dette med å gjøre en fabrikkresett og begynne oppsettet på nytt og starte prosessen på nytt. 

Om det er behov for bistand, så hjelper vi deg med å identifisere feilen og bistå med retting over telefon.

Alle våre produkter er grundig testet maskinelt og manuelt, slik at det skal være minimalt med reelle feil på software. Feil kan selvfølgelig forekomme, men da har du vårt ord på at vi jobber på til de er løst, slik at du ikke blir skadelidende.

Mobilkamera benytter avansert teknologi som optisk bildestabilisering (OIS) og lukket sløyfe autofokus (AF). Disse funksjonene sørger for skarpe og klare bilder, selv når telefonen opplever små rystelser eller bevegelse.

Mobilkamera er ikke designet for å motstå langvarig eksponering for kraftige vibrasjoner. Motorsykler med store motorer, genererer vibrasjoner i bestemte frekvensområder som kan overføres gjennom kjøretøyets chassis og håndtak. Hvis en iPhone er festet til motorsykkelen, kan disse vibrasjonene føre til skade på kameraets finjusterte komponenter over tid.

Garantien dekker ikke skader som oppstår som følge av misbruk eller bruk utenfor det produktet er ment for. Å bruke en iPhone under forhold med høy amplitude vibrasjoner kan føre til at garantien bortfaller.

Se hva Apple selv skriver om temaet her.