2 års garanti
30-dagers angrerett
Trygg betaling
Lager i Norge
Brukt elektronikk med 2 års garanti - Norges Beste Mobilpant
Trygt kjøp av brukt elektronikk
Brukt elektronikk som blir kvalitetssjekket av fagfolk.
Våre brukte produkter leveres fra vårt lager i Sandefjord.
Trygg handel med Klarna.
2 års garanti på alle våre brukte produkter.
Norges beste mobilpant
Markedsledende priser for innbytte/salg av brukt elektronikk
Automatisk transportetikett fra Posten
Sikker sletting av dine personlige data med ADISA-godkjent software
Oppgjør til din bankkonto
Ofte stilte spørsmål brukte produkter fra Extndit
Er det trygt å handle fra Extndit?
Ja. Selv om selskapet i seg selv er ganske nytt i Brønnøysund, så er vi som står bak det erfarne i det norske og skandinaviske telekommarkedet. Vi har tidligere hovedsakelig jobbet som grossister i Extndit og i tidligere selskaper, men har nå valgt å henvende oss direkte til norske sluttkunder med lave priser og god kvalitet.
Vi har sikker betaling, bruker ADISA-godkjente dataslettings- og diagnostikk verktøy, 30 dagers angrerett og 2 års garanti på all vår brukte elektronikk. Vårt hovedmål er at du skal velge brukt, og føle deg trygg når du gjør det, om du handler hos oss eller andre.
Har Extndit fysisk butikk
Nei, vi opererer kun via nett, enten på vår egen nettside eller markedsplattformer som Finn Nybrukt og finn.no/torget.
Vi har derimot hentepunkt i Sandefjord, slik at du kan komme innom og hente varene dine direkte fra lageret og snakke med oss om du har ønske om det.
Er Extndit vurdert på Trustpilot eller lignende plattformer?
Vi har tidligere vært grossister og fått våre anmeldelser fra internasjonale handelspartnere gjennom kvaliteten på arbeidet vi har gjort. Vi har derfor ikke hatt fokus på å sette opp en plattform for å håndtere anmeldelser for at du skal føle deg trygg på oss. Derfor er det også få anmeldelser på oss per nå.
Vi har derimot satt opp selskapet på Trustpilot og Google Reviews nylig og vil fra 1.1.2025 lage en automatisert struktur for å be alle som handler av oss gi oss en anmeldelse, slik at nye kunder skal føle seg like trygg på oss som de 7000 norske sluttkundene som har handlet av oss i 2024 gjennom Finn Nybrukt.
Hvordan er kvaliteten på den brukte elektronikken?
Alle vår brukt elektronikk går gjennom et maskinell diagnostikk med verdensledende programvare. I tillegg inspiseres og rengjøres alle produkter før salg. Produkter som selges på vår nettbutikk har en minimumsbatteriprosent på 80% for mobil og 60% for datamaskiner. Som regel er det høyere. Du kan også se våre produkter på Finn.no Nybrukt for nærmere spesifisert batteriprosent.
Produktene selges med ulik kosmetisk gradering hvor du kan velge mellom A, B og C for de fleste Android og iOS produkter, mens datautstyr leveres i kosmetisk gradering Basic og Premium. Kosmetisk gradering henviser til om produktet fremstår for eksempel godt brukt, pent brukt og lite brukt, der A og Premium er de produktene med minst bruksslitasje.
Tilbyr Extndit garanti på brukt elektronikk?
Vi har 2 års garanti på produktene og 30 dagers angrerett. Du kan også lese mer om garantiansvar for brukt elektronikk, angrerett og annen forbrukerlovgivning på vår Kundeservice-side.
Hvordan er prissettingen sammenlignet med andre brukt elektronikk-forhandlere?
Som tidligere grossister, så har vi et bredt nettverk våre varer kommer fra, som gjør at vi kan anskaffe brukt elektronikk inn til oss på en kostnadseffektiv måte. I tillegg er vi en liten og svært effektiv operasjon med lav returrate fra våre kunder, slik at vi kan operere lønnsomt med lavere marginer enn mange av våre konkurrenter. Brukt elektronikk er også vårt eneste fokus.
Disse tingene sammen gjør at vi kan være prisledende i vårt tilbud til deg som sluttkunde.
Hvordan er kundeservice hos Extndit?
Vår kundeservice er åpen fra 08.00 -1530 per telefon. Du kan også sende epost via kontaktskjema.
Vår kundeservice er bemannet av vårt graderingspersonell, slik at eventuelle avvik du skulle måtte oppleve på din brukte elektronikk umiddelbart finner tilbake til teamet som har behandlet ditt produkt, og medføre en forbedringsoppgave.
Vi bestreber oss å svare alle henvendelser samme dag, men ber om tålmodighet om du ikke opplever umiddelbart svar.
De vanligste spørsmålene vi får inn fra kunder blir kategorisert og tilgjengelig sammen med andre guider på vår Kundeservice-side.
Hvordan fungerer frakt og levering?
Vi leverer fra vår nettbutikk og Finn Nybrukt over hele landet med Posten som leverandør med pakke til hentested. Vi tilbyr ikke pakke til postkasse grunnet ønske om sikker levering.
Normal behandlingstid hos oss for bestilling på nett eller via Finn Nybrukt er samme dag pakking og utsending ved bestillinger før kl 13. Postens fremføringstider fra vårt lager i Sandefjord til der du bor kan du se på Postens hjemmesider.
Selger Extndit originalprodusenter eller uoffisielle produkter?
Vi selger brukt elektronikk kun fra anerkjente produsenter som Apple, Samsung, HP, Dell, Lenovo og jobber med å utvikle tilbudet vårt videre med varer fra andre produsenter som Nothing Phone, Google Pixel, Sony og Xiaomi.
Er det mulig å kjøpe tilleggsforsikringer eller utvide garantien?
Vi har ikke ekstra tilleggsforsikring per nå, men dette er et punkt vi jobber med og håper å lansere i 2025. Det skal også legges til at Extndit støtter Right-to-Repair initiatvet og prefererer lokale reparatører som kan reparere enheter kostnadseffektivt. Dersom du har behov for reparasjonstjenester til ditt produkt, ta kontakt med oss, så kan vi henvise deg til en av våre samarbeidspartnere.
Hvordan fungerer betalingen hos Extndit?
Vi benytter Klarna som betalingsløsning på extndit.no. Dette innebærer at ved kjøp gjøres det en reservasjon på ditt kort. Når varen blir sendt fra vårt lager, trekkes varene fra ditt kort eller betalingsdato fra Klarna blir igangsatt om du velger betal med 30 dager.
Dette betyr at du, i tillegg til vår kultur om å løse saker slik at våre kunder skal føle seg trygge, i ytterste konsekvens kan kontakte Klarna og opprette en sak hos de dersom du er misfornøyd med vår leveranse.
Tilbyr Extndit teknisk support for produktene de selger?
Vi forsøker å hjelpe kundene våre så mye som mulig, men for å kunne opprettholde lave priser, så forsøker vi å unngå teknisk support. Vi forsøker i stedet å samle de vanligste henvendelsene vi får på vår Kundeservice-side, slik at du skal få hjelp til å få din brukte elektronikk til å fungere på egen hånd.
Får du det ikke til selv, så skal vi selvfølgelig hjelpe deg, men vi ber deg om å forsøke selv først, slik at vi kan fortsette å levere prisledende brukt elektronikk til norske sluttkunder.
Tilbyr Extndit sporing på forsendelser?
Ja, du får tilsende Postens sporingskode når vi sender produktet via Pakke til Hentested. Sporingskoden sendes til din oppgitte epost-adresse samt som SMS fra Posten til ditt oppgitte telefonnummer når pakken er mottatt hos Postens terminal. MERK: En del kunder som har handlet via Finn Nybrukt har en annen epost på sin Finn.no bruker enn den epost-adressen de vanligvis benytter, som gjør at de ikke mottar sporingsinformasjonen. Påse at riktig epost er oppgitt når du bestiller via denne kanalen.
Hvor kommer produktene Extndit selger fra?
De nyeste modellene vi fører kommer som regel fra angrerett hos en retail-kanal som Power, Elkjøp, Telenor, Telia og lignende. (disse navnene brukt kun som eksempel på type kanal). Dette innebærer at en annen sluttkunde har kjøpt en ny telefon og angret dette kjøpet. Disse varene kan også komme fra sendinger av nye varer der emballasjen har blitt skadet i transport. Eller det kan være via vår Mobilpant-løsning der en sluttkunde eller bedrift har solgt varen til oss.
1-5 år gamle modeller kommer som regel fra leasingselskaper der enten sluttkunden eller bedriften har oppgradert til en ny mobil og vi har mottatt den gamle for sikker datasletting, diagnostikk og re-klargjøring. Eller det kan være via vår Mobilpant-løsning.
Eldre modeller er som regel fra vår Mobilpantløsning der vi sørger for å «extende» livet til enheten med noen ekstra år dersom det viser seg at den har det i seg etter grundig diagnostikk.
Tilbyr Extndit betalingsplaner eller avdragsbetaling?
Extndit tilbyr kun betalingsplaner via Klarna (opp til 30 dager). Vi er i evalueringsfasen på å se på andre måter å håndtere delbetaling eller månedlig betaling for vår brukte elektronikk, men har ingen løsning nært forestående.
Får man faktura eller kvittering etter kjøp fra Extndit?
Ja, selvfølgelig. Handler du via Finn.no/nybrukt vil du få kvittering fra Finn.no/nybrukt som er gyldig kvittering til den eposten du anga (påse at denne er oppgitt korrekt hos Finn.no). Det samme gjelder om du kjøper fra oss.
Dersom du ikke har mottatt en, så ta kontakt med oss via vårt skjema, så sender vi den på nytt.
Kan jeg lage bedriftsavtale hos Extndit
Ja, ta kontakt med oss via skjema, så blir du henvist til riktig kontakt for å sette opp bedriftens kundekort. Oppgi kontaktpunkt til beslutningstaker for bedriften så tar vi kontakt med deg for å diskutere hvilke løsninger vi kan levere for både bedriftens kjøp av brukt elektronikk, men også sikre restverdioptimalisering av bedriftens brukte elektronikk ved utskiftninger (asset value recovery).
Tilbyr Extndit rabatter for innbytte av gamle enheter?
Ja. Du finner et bredt utvalg av modeller du kan gjøre innbytte av på vår Mobilpant-løsning. Vi skal være Norges beste mobilpant-løsninng, med både høye priser, rask behandling og sikkert oppgjør til deg. Oppgjøret kan du velge om du vil ha som rabatt i vår nettbutikk eller få overført via bank til din konto.
Hvordan håndterer Extndit personvern og sikkerhet på brukte enheter?
Best i Norge i vår del av markedet, uten tvil. Vi opererer opp mot Sikkerhetsklasse 4 med behandling av elektronisk datautstyr med lagringsmedium for noen av Norges mest datasensitive Etater og finansforetak. Disse best practice prosessene er duplisert ned mot privatmarkedet for optimal håndtering av personvern og datasikkerhet.
Verken dine data på et pantet produkt eller tidligere eiers data på et brukt produkt du kjøper av oss er tilgjengelig etter å ha gjennomgått våre slettprosesser.
Du kan lese vår personvernerklæring på Kundeservice-siden.
Selger Extndit bare elektronikk, eller tilbyr de også tilbehør og reservedeler?
Vi har tilgjengelig en rekke tilbehør til våre brukte elektronikk, som lommebøker, beskyttelsesglass, deksler, dockingstasjoner, ladekabler og ladeplugger.
Vi har ikke alt til alle modeller, men sjekk nettbutikken for å se hvilke tilbehørsprodukter vi har tilgjengelig.
Vi fører ikke reservedeler per nå, men vi jobber med å kunne tilby en løsning for å selge lett ødelagte, reparerbare produkter i pakker via nett. Dette er dog ikke nært forestående.